内容提要：疫情期间，始终守在天津市第一中心医院抗疫最前线。在日常工作中，全心投入到患者诊治中。她就是天津市第一中心医院感染科主任医师杨文杰。记者想要采访杨文杰时，她正要前往一中心医院新址，实地察看感染科的筹备情况……“虽然近些年医院为患者提供了更加便利的服务，但是工作中难免还是会遇到一些不理解，如果双方能够多站在对方的立场考虑，医患关系就能更和谐了。”

　　天津北方网讯：疫情期间，始终守在天津市第一中心医院抗疫最前线。在日常工作中，全心投入到患者诊治中。她就是天津市第一中心医院感染科主任医师杨文杰。记者想要采访杨文杰时，她正要前往一中心医院新址，实地察看感染科的筹备情况……“虽然近些年医院为患者提供了更加便利的服务，但是工作中难免还是会遇到一些不理解，如果双方能够多站在对方的立场考虑，医患关系就能更和谐了。”

　　日常工作中，杨文杰对待患者格外有耐心，但即便如此，也会遇到“着急上火”的事儿。“现在已经实现了分时段预约，但是也不能实现完全精准。比如有的病人病情复杂，拿来很多材料，需要一样一样仔细看，自然时间会稍微长一些。那后面的病人就会多等待一会儿。绝大多数的患者都能够理解，但也有患者不理解，难免有焦急激动情况。这就需要我们耐心解释，让患者理解和配合。”

　　杨文杰说，“还有一些疑难病患者，诊断是清楚的，但是治疗效果不好，患者和家属也很着急，工作中，我们经常遇到这样的情况。影响的治疗效果的因素很多，不是每种疾病的结局都是满意的。患者病情没有缓解，我们比患者和家属还着急。患者可能只看到了我们白天的工作，只看到我们站在病人床前或手术台上的时间，但是八个小时以外，我们很多医生还在为病人查材料、找文献，会诊讨论。这都是医生的日常，是医生的常态，就像每个人的生物钟一样。”

　　2020年，新冠肺炎疫情袭来，在一中心医院进行的疫情防控阻击战中，杨文杰全面负责发热门诊的医疗诊治以及发热门诊各项工作的协调，同时还要负责感染科的日常诊疗、院内外疑难患者的会诊。“发热门诊应该如何扩充改造？老旧设备如何更替？人员如何配备？新型冠状病毒的治疗流程如何制定？如何保证院感防控有效实施？”这些大事小情都需要杨文杰考虑和解决。当千家万户正在为农历新年做准备时，杨文杰带领的发热门诊已经正式进入战 时状态，打响了医院“抗击新型冠状病毒阻击战”的第一枪。“每一个病人的具体情况都有不同，加上有病人和家属对疫情防控政策的不理解，不管白天还是晚上，一旦有值班医生不能顺利处理的问题，都要随时听取，随时处理。”

　　不仅要忙于医院的工作，杨文杰还是天津医疗救治组专家成员。参加定点医院患者的救治、我市发热门诊的规范化建设、发热门诊运行督导和整改等工作，还参与制定入境人员隔离措施、制定新冠病毒肺炎患者的随访管理方案等。今年的1月16日，受国家卫生健康委紧急调派，作为国家级专家，参加国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制吉林工作组，执行指导疫情防控和医疗救治工作相关任务，把天津的防疫经验推广到了吉林。尽管又一个春节没能和家人一起度过，但能为全国的疫情防控发挥贡献自己的力量，内心充满自豪。

　　“我只是一名普普通通的感染科医生，在自己的岗位上做了自己应该做的工作。我们的周围既有各自领域的著名专家、也有默默奉献的年轻人，他们每个人都很辛苦。”提起这些，杨文杰一脸谦虚。“是党组织、是各级领导和同事，给我了巨大的帮助和鼓励，我得好好谢谢大家……”此时，杨文杰激动得眼中泛着泪光。

　　目前，疫情防控已经常态化，根据疫情防控要求，所有到发热门诊就诊的患者都要经过核酸检测，并在发热门诊等待检测结果，这个过程需要4到6个小时。“对于这个等待时间，一些市民多少有些不理解。但是疫情防控是全国统一的要求，目前天津的疫情控制很好，我们更要珍惜这样的形势。一旦疫情发生，就会引发停工停产甚至停课，对各行各业和每个人都会带来很大冲击。”杨文杰说，天津市在疫情防控方面投入了非常大的人力成本和经济成本，希望每一个人都能把自己该做的事情做好，病人理解我们，我们也多体谅病人，共度难关、共克时艰。”（津云新闻记者赵颖妍）